| 二00八：中国烟草 我们期待更多 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:张天金 更新日期:2008-1-4 |
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烟草在线专稿 近几年，在国家局的正确领导下，烟草行业50万干部员工牢固树立科学发展观，围绕“一要改革、二要规范、三要创新”目标，全面贯彻落实国务院57号文件，经济运行形势继续保持良好发展态势。
按照国家局姜成康局长在2006年末提出的2007年总体发展目标，改革从重点突破、理顺关系向完善体制机制、实现制度创新转变；结构调整从重组整合、规模扩张向做大做强企业、培育重点骨干品牌转变；管理以行政管理为主向行政管理、资产经营管理并重转变。
2007年，全行业有3个卷烟品牌产销量超过200万箱，11个品牌在100万至200万箱，1个品牌销售额超过300亿元，8个品牌在200亿元至300亿元，11个品牌在100亿元至200亿元，销售排名前10的品牌集中度将超过35%，这无疑是一份令祖国、让人民满意的答卷。
已经到来的2008年，万众瞩目的奥运年，举世关注的中国年，“十一五”发展的关键年，烟草行业准备好了吗？能否给我们更大的期待、更多的惊喜？
期待一：能否实现经济增长方式向又好又快转变？
自国家局姜成康局长上任以来，烟草行业一直保持着持续的高增长势头，2002年，烟草行业实现工商税利超过1400亿元，同比增长20.54%，卷烟产销接近3500万箱；2003年，实现工商税利超过1600亿元，同比增加超过200亿元，增长16.45%，卷烟产销量接近3600万箱；2004年，实现工商税利2100亿元，比上年增加450亿元，增长26%，卷烟产销量超过3700万箱；2005年，全年实现工商税利接近2500亿元，比上年增加超过300亿元，增长14.35%，卷烟产销量接近3900万箱；2006年，全年实现工商税利超过2900亿元，比上年增加超过400亿元，增长20%，卷烟产销量超过4000万箱。
2007年上半年，烟草行业已经实现工商税利2061.26亿元，比去年同期增加430.69亿元，增长26.41%，卷烟产销突破2200万箱，同比增长120万箱以上，预计全年工商税利将突破3500亿元大关，卷烟产销将突破4300万箱。
国家局对于持续增长的发展势头有着清醒而客观的认识，国家局领导在多种场合多次反复强调，改革成果的取得得益于党中央、国务院，各级党委政府的正确领导，得益于烟草专卖体制的不断深化，得益于国民经济的持续发展，得益于居民可支配收入连续增加，得益于广大干部员工不断克难奋进。
正因为此，我们在成绩面前应当更加清醒地认识到，在前进的道路上，Wto和Who的挑战从未间断，《烟草控制框架公约》逐渐生效，国内外反烟浪潮日见激进，国外烟草巨头正加快对中国市场的谋划布局；同时，行业整体实力不强、制度不健全、管理不规范、发展不平衡的问题仍然没有得到完全解决，矛盾依旧突出。
更重要的是，各级党政和社会公众基于期待惯性将继续对烟草行业保持高增长的预期，增大有形的发展压力；而对于习惯了持续发展的广大干部员工而言，关键是如何客观对待改革成果，正视并解决存在的问题和前进的困难，树立正确的发展观、业绩观。从这个角度看，努力实现行业增长方式向又好又快和可持续健康发展的转变比继续保持高位增长更为关键和紧迫，也是整个烟草行业在2008年的一大看点。
期待二：品牌能否实现由大到强？
在过去一年里，烟草行业已经有3个卷烟品牌产销量超过200万箱，11个品牌在100万至200万箱，1个品牌销售额超过300亿元，8个品牌在200亿元至300亿元，11个品牌在100亿元至200亿元，销售排名前10的品牌集中度将超过35%，这是一个在过去不敢想不能为的成果。
如果单纯从统计数据的角度看，超过200万箱的产销规模，这和2006年全球第二大烟草品牌柔和七星220万箱的销量已经非常接近。但是，谁又敢否认我们同这些国际品牌在品牌运作、市场覆盖、推广传播、成本控制、质量控制和创新能力等方面的差距，而这恰恰是决定我们的品牌最终能够走多远的关键因素。
在现行体制下，品牌做大不难，难的是做强，由大到强显然给企业和品牌提出了更高的要求。这需要我们树立正确的业绩观、建立科学的品牌评价机制、健全竞争有序的品牌格局、切实增强品牌软实力、营造良性的竞争氛围。
要鼓励自主创新，通过创新增强品牌的竞争力；要加快文化建设，以文化建设丰富品牌内涵增加品牌吸引力；要提升营销能力，促进品牌的市场运作、传播管理、运营管理能力；要切实增强品牌的综合竞争力，实现由做大到做强的转变。
期待三：跨省重组能否如期实现？
和工商分离后，烟草行业以省为单位组建中烟工业公司时的大刀阔斧所不同的是，各省级中烟工业公司组建后，预期中更高层次、更大规模的跨省重组并没有很快地迈出实质性的步伐。
这里面既有现行财税体制使得跨省重组后难以协调、平衡地方利益的因素，也有烟草行业计划管理为主的资源配置方式成型固化难以整合的因素。更重要的是，国家局清楚地看到了行业近几年快速重组整合后在体制、管理、人才、资源上存在的种种问题和弊病，在国家局看来，实现真正意义上的有效整合，避免“消化不良”远比整合本身更重要。
从目前的形势看，更高层次、更大规模的跨省重组势在必行，这既是中国烟草整体做大做强的现实需要，与此同时，一些走在前面的中烟工业公司已经出现了计划不足、资源有限、与市场矛盾突出的问题，这就需要通过资源的重新配置来解决问题。
而另一方面，随着广东、湖北、湖南、浙江四家省级中烟工业公司成功构建现代企业制度，也为跨省重组提供了制度保证，也使跨省重组具备更强的可操作性。当然，要解决跨省重组中的各种困难，还需要行业上下和地方党政具备更加全面的全局意识、整体意识和发展眼光。
期待四：工商协同营销能否有所突破？
在2007年在全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，国家局姜成康局长在报告中两次提及工商协同营销，一次是强调“强调全行业要努力在工商协同营销共育品牌下功夫、求突破”，一次是要求“卷烟流通企业高度重视建立工商协同营销机制，在建设现代流通方面取得新的进展”。
此后，在当年“按客户订单组织货源”工作第二次会议上，国家局何泽华副局长再次强调，工商企业要“深入开展协同营销，更加注重培育品牌”。
2007年，国家局对工商协同营销明确了具体的定义，提出了明确的要求，勾勒了美好的未来，工商协同营销既是新型工商关系的延续和深化，又是实现“两个跨越”的必然选择，也是品牌做大做强的现实需要，贵在大胆实践、重在积极创新。
在2008年，在工商协同营销引领之下，烟草行业工商双方如何根据各自分工不同，在机制建设、品牌培育、信息共享、互动营销上有所突破成为关键，特别是如何为“按客户订单组织货源”的全国推行提供更加有力的机制保障和货源保证，也是工商协同营销能否突破的关键。
期待五：能否为“按客户订单组织生产”奠定坚实基础？
从最初在深圳、杭州和大连三市试点，到试点范围扩大到山东、山西和浙江三省，再到面向36个重点城市，“按客户订单组织货源”三年迈出了坚实的三大步。从试点运行的情况看，此举改变了中国烟草沿袭已久自上而下的营销模式，基于市场需求自下而上的模式转变成为改革的关键点。
在2007年 “按客户订单组织货源”工作第二次会议上，国家局提出了“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的工作要求，明确了市场需求是基础，需求源于消费者产生，基于零售客户汇集，需求必须真实、客观、准确、完整。
同时，对于需求不是无条件的满足，可以通过明确满足标准，确定满足指标，满足主要的、集中的、重点的品牌及规格；通过订单供货实现零售客户“点菜吃饭”，工商企业提供零售客户选择的菜单应充分考虑到季节、地域、消费差异等因素，在提供的品牌、规格、数量上便于零售客户选择。
2008年，“按客户订单组织货源”将全国推行，这既是对过去试点工作的全面总结和充分肯定，更是开启了新的发展阶段，全面推行的难点在于建立健全协同机制，包括工商协同、专销协同、批零协同三个层面的协同和需求预测、信息共享、市场响应三个环节的协同，并以此建立健全全国性的“按客户组织货源”的运行体系。
期待六：企业文化能否成为新的助推动力？
讨论企业文化之前，有必要回顾国家局“两个至上”共同价值观的提出和树立，“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观的提出有效地解决了烟草行业为谁干、为什么干、干成什么样的思想认识问题，帮助行业干部员工将思想认识统一到维护国家利益、维护消费者利益之上。
有了“两个至上”共同价值观做基础和前提，《中国烟草企业文化建设纲要》致力于解决烟草行业大规模重组之后在制度融合、文化融合和思想融合，致力于为烟草行业的可持续发展提供强大的精神动力和重要的智力支撑。
2007年，企业文化建设在行业上下、工商双方如火如荼地开展，并已经形成了各具特色的企业文化，比如白沙的“飞翔文化”、将军的“将军文化”、大连的“春天文化”等等，并在各自企业逐渐生根发芽，形成浓厚的企业文化发展氛围。
对于即将到来的2008年，如何使企业文化跳出“本本主义”、“条条框框”，促进企业文化由书本走向具体工作，成为凝聚人心、鼓舞士气、促进发展的精神利器。
同时，如何在更大规模重组过程中，为行业发展提供思想保证，充分调动员工的主观能动性和发展积极性，促进企业整合后的有效融合，成为行业发展的新动力，也将成为企业文化发展的新考验。
期待七：商业企业如何实现服务品牌化？
与工业企业建立企业文化侧重于建设有影响力的卷烟品牌有所区别的是，商业企业的企业文化建设更加侧重于对内的思想统一、认识提高、凝聚人心和谋求发展，更重视内在的发展原动力。
对于烟草商业企业而言，本身并不生产具有商品属性的任何产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的实现和产品的增值更加依靠服务来实现，从这个角度看，服务的品牌化将有助于这种价值的最大化和最优化。
另一方面，烟草商业赖以生存发展的营销网络也将因为服务的品牌化而注入品牌属性，并以此建立独特的、有助于客户识别、有助于形成客户满意的网络品牌，这对于行业和企业的长远发展无疑将产生巨大的推动力。
烟草商业企业实现服务品牌化，需要满足几个要点：其一、制定完善并执行规范化、标准化、流程化的作业标准，以此提升服务的基本质量；其二，实现服务承诺，围绕服务的基本内容、流程、标准和结果来实现面向客户的服务承诺；其三，建立核心诉求，通过烟草营销网络实现卷烟工业企业、卷烟品牌、卷烟零售商乃至于卷烟消费者的多方满意，形成核心诉求点；其四，建立差异化的识别系统，比如服务口号、服务理念、服务形象等。
有了企业文化做基础和铺垫，将有助于实现烟草商业企业的服务品牌化，也正因为此，我们更加期待在2008年看到烟草商业企业围绕服务品牌化实现的网络升级、服务升级和运营升级。
新的一年，万象更新。成绩是对过去一年的最好褒奖，也是对全新一年的最大展望，我们有理由对2008期待更多，有信心在2008年收获更多。
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