| 浅谈烟草企业的社会责任意识 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:王秀敏 更新日期:2008-2-29 |
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烟草在线专稿 企业的社会责任是一个企业形象的重要影响因素，是企业品牌建设的重要内容，同时，烟草企业的文化建设与社会责任是相互推动的两个方面，一方面，发展特色文化，提高企业的核心竞争力，促进卷烟品牌建设是烟草企业面临的重任；另一方面，责任烟草、诚信烟草、和谐烟草建设是行业发展对企业提出的重要要求，烟草行业的和谐与诚信、企业社会责任的实践与负责任企业形象的树立离不开厚重的企业文化；相应的，打造企业的诚信管、价值观、社会责任意识也是增强烟草企业文化厚重感的重要内容。
企业的社会责任意识首先体现在卷烟产品开发与市场服务之中
无论是烟草商业企业，还是工业企业，卷烟产品与具体的服务是企业文化的重要载体，也是企业社会责任践行的重要方面，只有不断提高客户及消费者对卷烟产品的认同、对烟草公司以及工业企业客户服务的认可，才能使企业文化得到社会的认可。对于烟草商业企业来说，企业文化的厚重感与责任烟草形象的建设，最重要的就是优化服务，向零售户提供快捷、便利、人性化的服务；做好与工业企业的协同营销，及时向工业企业反馈市场信息，加强重点品牌的培育，搞好网建，优化市场环境，实现快速服务、周到服务、亲情服务、和谐服务，提升工业企业、卷烟零售户以及消费者的满意度；对于烟草工业企业来说，就是要搞好市场调查，加强对消费者的了解，增强社会责任感，提高卷烟产品的科技含量，提高卷烟的质量，满足消费者的需求，将企业的文化渗透到卷烟产品以及售后服务上去，增强企业的责任感以及品牌的厚重感，增强消费者对卷烟生产企业及其品牌的信赖和赞誉。
慈善只是烟草企业社会责任实践的一个方面
烟草企业在教育、医疗卫生、社会保障社会慈善事业方面正做着积极的贡献，慈善活动是树立企业形象，融合企业文化，增强企业及其员工社会责任感的重要举措，慈善事业的发展直接关系社会弱势群体的最直接利益，也直接关系到社会安定与和谐，因此，不断拓宽慈善活动的领域，开展更深入的慈善事业是烟草企业的承担社会责任的重要要求。
可是，烟草企业增强社会责任除了慈善事业之外，还有广泛的内容。比如增强企业的经济责任，做好企业内部的和谐建设，向社会提供优质的产品与服务；增强企业以及员工的法律责任，认真遵守相关的法律、行业的各项规章以及国家局的政策。只有不断丰富企业的社会责任承担的内涵与外延，才能提高企业文化的传播效果。
增强烟草企业及其员工的社会责任意识
提高能源利用的效率，减少污染物排放，创建资源节约型、环境友好型社会是每一个企业义不容辞的责任，国家烟草专卖局也多次强调烟草企业的节能减排，节能减排是烟草行业持续发展的重要要求，是增强社会责任意识、建设资源节约型、环境友好型企业要求，当然，节约意识也应该是企业文化建设的重要组成部分，节能减排应该以科技创新为主线，调动企业职工的节能意识、环境生态意识，积极性整合行业资源，通过技术革新、提高卷烟产品的科技含量，减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，降低能耗，节约资源，降低烟草企业的生产成本，不仅可以促进企业的持续发展，还可以增强企业的效益与竞争力。
总之，卷烟品牌的建设、企业力量的凝聚、烟草企业的发展离不开成熟的企业文化，离不开企业的责任意识、诚信意识的提高，要增强烟草企业文化的厚重感，提高企业的社会责任意识，建立能得到企业内部以及社会广泛认可的企业文化，是烟草企业持续发展的重要课题。
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