| 卷烟商业如何为工业企业营造公平的竞争环境 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:傅娜 更新日期:2008-4-7 |
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烟草在线专稿 公平竞争的市场环境是经营者开展有效竞争，实现市场对社会资源优化配置的前提和条件。烟草是特殊商品，它有专卖体制的保护，但即使如此，随着大大小小的烟厂经过企业重组后，都具备了一定的市场竞争实力，要想在市场上立足仍需要参与激烈的市场竞争。竞争是残酷的，有成功者必然有失败者，那么，作为商业企业的烟草公司如何才能为工业企业营造出公平竞争的市场环境呢？
首先，内、外兼管为公平竞争的市场环境保驾护航
要想为工业企业营造公平竞争的市场环境，烟草商业企业一方面要先做到加强内部管理。内部违法违规经营行为不仅严重影响正常的卷烟流通秩序，破坏烟草市场经济秩序，冲击烟草专卖制度，而且也从根本上损害了企业的利益。另一方面要加强外部管理，即卷烟市场的管理。试想，一个新品牌在市场上刚刚立足，但是却遭受到假冒伪劣卷烟的袭击，使其在消费者心目中的地位大打折扣，那么这个品牌就会连在市场上的竞争条件都没有了，之前所做的努力也会功亏一篑，这个品牌也就失去了与其它品牌竞争的机会。因此，作为履行行政管理和专卖执法职能的专卖监督管理部门，要在管理理念、管理范围、管理方式等方面及时做出调整，要不断建立健全内部监管制度，逐级完善内管责任制，加强对商业企业内部经营规范化操作的管理，同时对任何卷烟经营违规行为应依法查处，保障卷烟市场的平稳有序。
其次，紧紧围绕“三个满意”营造和谐的市场氛围
在卷烟销售过程中，卷烟商业企业是非常重要的环节，因为卷烟商业企业的服务对象是销售终端——零售客户，可以说卷烟商业企业起着主导作用。商业企业服务的最终目标是做到“三个满意”。“三个满意”，即：让工业企业满意，让零售客户满意，让消费者满意。以“三个满意”为主题构建卷烟营销网络的目标就是使工业企业能够及时根据消费需求有效提供产品或服务，满足消费者的需求、喜好或追求，也能够让消费者按所需方便、快捷地买到产品或服务，商业企业要通过制定工商协调营销、品牌培育办法，完善客户服务体系等措施，加强与工业企业、零售客户的合作交流，形成一个优质的服务链，营造出和谐的市场氛围。
第三，高度重视品牌培育、明码实价的作用
一个新品牌要经历引入期、成长期、成熟期、衰退期四个过程，从引入的时候，就需要烟草商业企业的大力配合，首先要做好培育工作。培育工作并不是一件容易的事，有些品牌由于历史问题、市场知晓率问题等诸多因素，要想进入市场是很不容易的，作为零售客户，如对品牌不了解，他也是绝对不会接受的，而工业企业的销售者由于时间、精力问题，根本不可能挨家挨户地去宣传培育，因此，这就需要商业企业的宣传者们，如客户经理协助做好品牌培育工作。在培育中，要一视同仁地对待每一个工业企业新推出的品牌，不能对你热，对他冷，在宣传前要熟悉掌握新品牌的生产方、特征等，准确无误地把信息传递给卷烟销售终端者——卷烟零售户，让零售户能产生销售的兴趣。在成长期时，商业企业要注意对市场投放情况进行调查，及时向工业企业反馈零售客户的意见和建议，以便工业企业准确作出判断。在品牌成熟期的时候商业企业要注意对品牌进行维护。
从行业卷烟营销角度来讲，推行卷烟销售明码实价工作，是切实维护零售户、消费者、国家利益的重要举措，是网络建设向纵深推进的必然要求，是卷烟市场不断规范的必然选择。那么，执行好明码实价与营造公平竞争的市场环境有何关系呢？其实之间有很大的联系，当零售户能统一执行好烟草公司的零售价时，就给了每一个品牌一个公平竞争的机会，特别是当同一档次的品牌新上市时，如低价销售，消费者在选择同一档次品牌时，肯定会选择价钱低一点的，那么价格低的品牌可能暂时销售量会好一些，但是对另外的品牌有着极坏的影响。因此，商业企业要积极努力地做好卷烟零售户的引导工作，使其充分认识推行卷烟销售明码实价的重要性和必要性。
第四，成立信息联盟，及时为各工业企业提供有效信息数据
市场和品牌既不是商业企业可以垄断的资源，也不是工业企业可以独占的财富，工商企业必须在信息交流、品牌培育和市场开拓上加强合作沟通，利用信息网络技术，能有效地规范管理行为，提高工作效率和工作质量。因此，烟草商业企业要充分发挥信息网络的作用，及时与工业企业达成部分信息资源共享。商业企业要及时了解零售户的需求，及时向工业企业反馈客户的需求，如按旬、月、年向各工业企业提供品牌销售、市场反响情况，客户反映情况等信息，以便各工业企业能准确地对市场作出判断，对销售策略、销售方式等及时进行改进。
总之，营造公平竞争的市场环境还需要工业企业、商业企业、零售客户以及消费者共同努力维护，切实加强公平竞争的意识，才能促进卷烟市场秩序的进一步规范化，保障市场经济的健康运行。
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