烟草在线专稿　　最优秀的人总是走在最前列的人。根据年度考核，我们最终总会评定出年度“优秀”员工，客户经理也好，专卖员也好，座席员或是配送员也好，他们都是我们学习的榜样。

　　榜样的力量是无穷的。对于员工来说，被评为“优秀员工”既是荣誉也是鞭策，尤其是强调规范经营的今天，因为大家都在看着你，你得用行动和实实在在工作业绩来证明你的优秀性和与众不同的特色，不仅要做到自身素质过硬，还要让每项工作和业务往来经得起历史的推敲和考验。当前行业工作的着力点就是建设严格规范富有效率充满活力的烟草。

　　显然，规范经营一直是我们强调的重点，严格按照国家局有关规定和要求，制定和强化了一系列狠抓规范的制度措施，普遍提高了员工对规范经营的认识，取得了一定的成效。优秀员工就像一个标杆，新形势下，我们应要积极倡导作为一名优秀员工，更要从构建和谐烟草的角度出发，充分认识规范经营工作的重要性和严肃性，在思想上、行动上自觉与行业规范经营有关制度规定保持一致，切实增强自律意识，正确对待零售户意见，处理好与零售户的关系，克服因循守旧观念，克服狭隘封闭观念，克服急功近利的短期行为等，为其他员工作出规范经营典范，充分发挥榜样的力量。

　　过往的事例表明，规范经营重要前提就是要先解决好工作的方向问题。方向错了，偏离了规范经营轨道，跑得越快损失越大。这就不难理解为什么我们还要积极探讨如何考核客户经理提升服务客户水平，如何开展专卖工作为卷烟销售服务。

　　显然，我们的中层干部即中层管理者是企业管理中的“链条”，起着承上启下、承前启后、承点启面的作用。中层管理者的素质和工作能力、作风，都会影响到上情下达的完整性和有效性，进而影响员工的工作方向。

　　一般而言，中层管理者的身份：在领导面前，我是下级，是命令的执行者；在下属面前，我是领导，是局（公司）的形象和代表；在其他部门面前，我是服务者和配合者；在局（公司）决策方面，我是情报提供者、建议者。为此，中层干部必须用高度的责任感进行规范经营的管理实践，为员工作出榜样，指明他们工作正确方向，因对管理而言，自己给下属员工树立何种榜样，关乎到自己教育指导员工的效益和成败。培育下属，提高其活力，规范其行为是中层管理者责无旁贷的事情——下属素质差不是你的错，但不能提升他的素质、激发他的活力、规范他的行为就是管理者的错。

　　因而，中层管理者要树立开放的心胸，要在更广阔的视野中看待自己的管理范围，率先垂范，建设严格规范、富有效率、充满活力烟草。