| 可怕的迂回战术 |
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| 字体：【大 中 小】 更新日期:2007-5-14 |
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烟草在线专稿
老烟斗：小烟卷儿，你旅游之后好像一直是脸色不好，大有疲惫不堪之势啊，我也去了趟祖国首都北京，折腾的我也是无精打采。
小烟卷儿：你到北京去是自己随便玩，还是跟团走的啊？
老烟斗：你别提了，到了北京我就感觉到了首都人的热情啊，出了火车站，好多人上来帮我拿包，而且都神秘兮兮的问：“住店吗？”，把我吓的匆忙逃跑。但无论走到哪，一些手拿“小广告”的人都会向你手中硬塞广告图片，大部分是介绍“一日游”的。我来到宾馆后，发现手中已经有十多张旅行社的小广告了，我从中选了一个价位和线路都比较适合我的旅行社，打过电话，那边侃侃而谈，当时把我说的是心服口服，外加佩服啊。
小烟卷儿：你啊，是大惊小怪，北京的“一日游”骗子一向是闻名的，你不用说下面发生的事情，我都会给你讲出来。
老烟斗：真的？那我听听，你说的和我经历的是不是一样。
小烟卷儿：无非是更改原旅游路线，带游客买纪念品挣回扣等等，最后结果就是该看的景点没看上，不该买的高价东西买了一堆，而且投诉无门，直接证据很少。
老烟斗：可不是嘛，我就是被他们这样骗的。北京是咱们国家的首都，为什么相关部门就不好好管管呢？
小烟卷儿：谁说国家没管啊，都在管呢。市政府本着疏堵结合的方针，成立了北京集散中心。2005年9月20日正式营业，截止到目前，已接待散客近八万人次。
老烟斗：我说的是管，到底谁管啊？
小烟卷儿：管这事儿的部门倒是不少：公安、城管、工商、旅游、物价等部门有权管，但有谁牵头，由谁负责哪个环节分工不明确，导致此项工作相互推委，旅游市场混乱。
老烟斗：可以看出，无论哪项工作，管的部门最好别太多，如果多部门管理一件事，最好要有分工，否则，最后的结果都不会太好。细细反思一下我们行业的很多管理工作，效果不明显，常抓不懈却错误不断，为什么？是管的太松，管的太小？都不是，而是因为负责管理的部门太多了，网建工作检查时，什么业务部门、财务部门、专卖部门、安全部门都来管，而为了减少责任，哪个部门也没真正检查。目前，全国行业的内部监管工作抓得很有成效，原因就是因为很多单位都专门设立了内管管理部门，专卖负责这项工作。
小烟卷儿：看来，北京“一日游”宰客的事要想彻底打出效果，把权力集中一下就可以了。
老烟斗：别总说我啊，你到香港转一圈，感觉怎么样？
小烟卷儿：虽然香港只是中国的一个省份，但由于是特区，我把去香港当成“出国”级的待遇，临行前去刚刚在中国开办业务的外资银行进行了一次体验式训练。我先后去了渣打、汇丰、东亚等银行，总体感觉是外资银行管理费用太高。汇丰银行规定，如果帐户里日均余额低于10万元，每月要收150块钱的服务费。而渣打银行则对日均余额低于8万元的客户，每季度收费150元。而多数中资银行帐户管理费的收费标准是，每季度3元，而且一般只对存款额小于500元的客户收取。外资银行对存款帐户的收费门槛普遍高于中资银行。狼真正来了，虽然外资银行在业务种类上还受到不少限制，但是新的选择已经出现。外资银行是否会对中资银行造成冲击，中资银行又将如何面对新的竞争呢？
老烟斗：如果单从这一点来看，“狼”根本没什么可怕的，洋银行收费那么贵，谁去他们那办业务啊？
小烟卷儿：中国有一句古话，用兵之道，攻心为上，外资银行一露面，我看用的就是这一招。虽然外资银行现在还有很多弱势，但他们表现出的，是在用心为顾客服务。上几天，咱们说过过个别国有商业银行，一边顾客排长队、一边员工打扑克的现象，其实，我觉得是否排队也许并不那么重要，问题在于，你在关心顾客是否排队吗？如果这一点不改变，我想有一天即使不排队顾客也不愿来，而是宁愿到外资银行去排长队，那才是国内银行最应该担心的。
老烟斗：是啊，行业发展到最关键的时候了，国家已经给了我们很长的准备时间，也许当外国烟草真正进入中国市场时，我们感觉到的可能是意外的不屑，心里会默念：难道外国烟草真的就这德行？其实，他们只是战略意义上的迂回，打的是渗透式包围中国烟草之牌。
小烟卷儿：总而言之，我这一个假期过得也是累啊，身体不舒服。
老烟斗：那你还挺着干嘛，抓紧吃药啊，有病就要吃药。
小烟卷儿：我这只是身体上的劳累罢了，休息两天就好了。不过你一说药，我想起来一个新闻，国家发改委将从5月15日起对260种西药进行限价，5月8日，发改委有关负责人就这次药品降价首次公开表态。据悉，这260种药品降价后，所有1500种国家定价药品价格已全部调整到位。这也意味着国家发改委药品“大降价”时代的终结，今后国家对药品价格的管理将由集中大规模降价转变为定期微调。
老烟斗：你可别和我提药品降价的事儿，记得第一次药品降价时，我非常兴奋，但一次次的降价，根本与我们无关，降价的药在医院买不到，连国家发改委有关负责人都公开承认，目前医药管理格局十分复杂，缺乏统一的协调机制：发改委负责药价的调控，卫生部分管医院，药监局分管药品生产企业和流通企业。
小烟卷儿：药品降价，就像是美丽的肥皂泡，看上去很美，但没等我们欣赏完，它已经破了。
老烟斗：相信行业内的每一个人都知道，低档烟供不应求，农村市场一直以来都在因为这个不得安宁。国家局站在大局上，提出了“两个至上”的价值观，千方百计想解决农村市场的低档烟供应问题。后来，国家局打造出了中国第一支共享品牌——大丰收。
小烟卷儿：是啊，我直到现在还清晰的记得，到时全国各地都为这样一个百姓品牌欢呼，因为他们看到了希望，至少说明国家在想着他。
老烟斗：那你再想想，目前，大丰收怎么样了？根本没“丰收”，农村低档烟难求的局面也没有打开。原因在哪？一是设计思想有偏差，作为一个全国的品牌，一种吸味根本不能让全国所有的老百姓满意，于是出现了大丰收各地销售情况不一的现象，据我所知，大丰收在北方销售的非常差，有的地方一个月只卖几条；二是缺乏正确的引导。一阵轰轰烈烈的攻势过后，没有人记得这个“大丰收”了，自上而下都不再理会低档烟，作为行业垄断企业，当市场无法自己控制时，国家如果不行使指挥棒的作用，后里很可怕，一场“大丰收”秀后，给人们的失望感远远高于药品降价后的失落。
小烟卷儿：是啊，什么时候把关注低档烟当成经常性的工作，那就真正体现“两个维护”了。
老烟斗：这是大势所趋，慢慢等吧。
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