烟草在线专稿　　“对我们来说，中国是一个增长的市场，也是一个主要市场。我们公司进入中国是在80年代，现在已经有20多年的历史了。在国内发展的很好，很多烟草企业都是我们的客户，”在澳门烟草展会上，博瓦特凯希（亚洲）有限公司的销售和营销经理谭人俊接受烟草在线记者采访时微笑着说。

　　在博瓦特凯希的展台上，有几台不同类型的机器在运转着，不时吸引一些客户驻足询问交谈。这些机器有的是吸烟机，有的是烟气分析仪器。

　　博瓦特凯希（Borgwaldt KC）集团是由博瓦特凯希（美国）和博瓦特凯希（德国）组成的，目前是全球发展最快、质量上乘、烟草检测仪器使用最广泛的制造商之一。博瓦特凯希集团的产品通过了ISO9001:2000认证，而且还是CORESTA成员。该集团的营业范围包括：研发，生产，销售，顾客培训，售后服务。供应烟草质检仪器，烟气分析仪器，烟草行业研发仪器。

　　竞争对手主要为来自英国和法国的相关公司。

　　“公司的总部位于德国，在汉堡的工厂主要生产吸烟机，”对于记者询问的吸烟机的价位，谭人俊表示，“根据功能的不同，价格在100万元到200万元之间。”

　　“公司在美国的工厂，主要生产用于烟草质检仪器，同样由于配置的不同，检测机的价格在30万元到100多万元左右，”她进一步阐述公司产品的情况。“公司的全球客户有菲莫、英美烟草、日本烟草国际公司等。目前，亚洲市场仍在增长，当然，亚洲市场在公司的发展版图中具有相当重要的地位。其他市场的发展情况也比较不错。”

　　谈及市场上的竞争，谭人俊表示，公司的竞争对手主要是英国和法国的同行。在技术水平越来越接近的时候，服务越来越成为客户所关注的一个焦点，博瓦特凯希的服务是如何开展的呢？“我们的服务策略是不同区域的负责当地的客户，比如菲莫在亚洲的工厂，则由我们亚洲部门来负责提供服务等，在欧洲的则由欧洲部门来负责，这样就能以最快的速度为客户提供服务。目前，在中国我们建有备件库，这样就能以最快的速度来解决仪器的故障，提高客户的满意度，”她说。

　　实际上，为了提高服务质量，2007年，该公司在香港建立了一个新的服务中心。新建立的香港服务中心是对博瓦特凯希公司的全球基础机构的补充，是一个专门服务亚洲市场的服务中心。所有的工程师都拥有在烟草业工作的背景，并接受过为顾客提供最好服务的内部培训。除在香港设立服务中心外，还在北京和成都设有常驻办事机构并设立维修、服务和培训中心，为客户提供方便快捷的技术支持、安装调试、培训、备件供应和服务保障。

　　中国烟草市场的发展变化会给博瓦特凯希带来怎样的机遇和挑战呢？“中国烟草市场的变化更有利于我们业务的发展。因为烟草企业规模越大，产品要求越高，就越会要求提高产品的质量，会需要更多的检测仪器，”谭人俊从容地分析变化所带来的机遇。

　　至于许多辅料企业所担心的原材料涨价问题，谭人俊笑着说：“我们的机器主要是高科技产品，主要出售的是技术含量，因此原材料成本的提高对我们影响很小。”

　　在采访结束时，谭人俊笑称公司也是有遗憾的，那就是“我们机器的质量太好了，使用寿命太长了，客户对机器的更新换代速度太慢了。”

　　质量和服务已经成为诸如博瓦特凯希这些辅料公司成功的不二选择！

　　欲了解更多详情，请访问专题“2008年亚洲世界烟草展”。