烟草在线专稿　　我叫王鹏，是陕西省咸阳市人民西路一家名为“鹏程烟酒店”的店主，经营卷烟生意已有10年多的时间了。自从2006年11月买了电脑后，我的生意是越做越好。可以说，网络信息对我的经营起了不小的作用。

　　初识网络受益多

　　十年前我下岗后，暂时找不到新的工作，就想自己创业。由于手上的资金不多，我对创业十分谨慎。当时听别人说经营卷烟能赚钱，我就有了开个烟店的想法，但没有经商经验的我心里没底儿。于是，我就开始留意这方面的信息，没事的时候就向一些有经验的朋友打听。但是，有的朋友说不明白，有的朋友不愿说，还有的朋友劝我不要经营卷烟，因为经营过程中会有很多偷盗卷烟的、调包的，说不定还会遭遇假烟，非常麻烦。但我并没有因此打退堂鼓，而是第一次去了当时为数不多的网吧，上网寻求答案。

　　通过在网上大量浏览信息，我对卷烟经营有了初步的了解。后来，我又打电话咨询了相关烟草部门，了解了卷烟零售客户需要注意的问题。因为对卷烟经营有所了解，我的心里便有了底儿，所以很快就通过了烟草专卖人员的实地考察，顺利地申请办理了烟草专卖零售许可证，店铺很快就开起来了。

　　七年后，我把店铺搬迁到了繁华的人民路上。2006年11月的一天，我去朋友家串门。进屋后，我看到朋友正坐在一台电脑前聚精会神地做着什么。走近一看，原来他在网上聊天呢。在这之前我还没有QQ号，没有在网上聊过天，所以当时我就被这种聊天方式深深地吸引了。看到我对网上聊天感兴趣，朋友便给我申请了一个QQ号，教我如何在网上聊天，之后又教我如何在网上打牌、购物……这让我感到十分新奇。

　　回到家后，我就跟妻子商量要不要买台电脑。统一意见后，我当即就去把电脑买回来了，并迅速接上了网线，开始了我的网络生活。

　　刚开始上网的时候，我只是觉得有趣，所以经常上网聊天、看电影、玩游戏。但时间一长也就没有了兴趣，有时候隔好长时间才上一次网。有一次，烟草公司的客户经理来到我的店里，看到我店里有电脑，就问我上过烟草行业的网页没有。我告诉他说没有上过，买电脑来光看电影、玩游戏了。客户经理没有再说什么，笑了笑就走了。

　　客户经理再来的时候给了我一张纸，上面写的是一些烟草行业的网址，有东方烟草网、中国烟草资讯网、中国烟草在线等等。我照着纸上写的，打开了一个网址——东方烟草网，上面的信息可真不少啊！

　　以后的日子里，没事的时候我就登陆烟草行业的网站，浏览国家关于卷烟经营的一些新政策、新品卷烟的动态、经营卷烟的好经验等。经过不断浏览烟草网站学习，我感觉自己的视野开阔了，经营卷烟时也不盲目了，经营思路也超前了。比如，有好的新品卷烟上市后，当别的零售客户还没有了解到的时候，我就已经订购来摆在柜台里了；从网上了解了某些品牌的酒的价格要上涨时，我及早动手，充实了库存，打了个时间差，获利也不少。此外，了解到好的信息后，我还会告诉我的左邻右舍，让他们跟我一起享受信息资源带来的快乐。

　　如今，不仅我经常登陆烟草行业网站，连一向不喜欢玩电脑的妻子也开始登陆了。她说在经营上可不能落到我后面去。

　　有了网络真方便

　　刚开始经营卷烟时，我都是自己到烟草公司去购烟，货少时用自行车驮，货多时就雇车拉，很不方便。后来，烟草公司的员工开始上门登记我们想要的卷烟，之后送货员再将卷烟送到店里来，这样就使我们零售客户方便了许多。之后，烟草公司又实行电话访销，在电话里订完烟后，送货员再来送货，每次来送货时，我再将货款给送货员，让他们带走。有时店里人很多，送货员就会等我做完生意后再收货款，货款多时上万元，点起来很费时间。回想经营卷烟的这么多年，变化可真大，但真正的变化是网络带来的。随着时间的推移，再后来，烟草公司实行了电子结算，让客户将钱存在银行账户上，用POS机上门刷卡。那时我老觉得不放心，怕密码忘记了、怕账上存的钱不够，耽误了订烟，每次都是反复地核对，感觉很紧张，唯恐出什么问题。

　　用POS机刷卡收款时间不长，烟草公司又开展了网上结算业务，网上配货业务。这样，我只要把钱存在银行账户上，烟草公司把信息反馈给银行，银行把烟款扣除就可以了。买来电脑后，我又开通了网上银行，只要从网上打开银行账户，卷烟交易情况便一目了然。如果账户上没钱了，我只要轻轻点几下鼠标，转一次账，货款就有了，既安全又方便。如此一来，订货时我也不用紧张了，也省心多了。

　　闲暇的时候，我就通过浏览网络进行业务学习，知道了国家为什么要实行烟草专卖制度、烟草行业为什么要按客户订单组织货源……有一次，一位朋友到我店里来，询问我如何办理烟草专卖零售许可证。因为我经常上网，知道我国自2007年3月7日出台了新的《烟草专卖许可证管理办法》，但具体如何办理许可证，我还不太了解。所以，当时我就打开电脑，仔细查阅了办证程序，并把相关的条款抄写下来，交给了朋友。没想到这还帮了朋友的大忙，他很快就办好了烟草专卖零售许可证，开始了小店，如今生意也是红红火火。还有一位朋友下岗以后，手上的资金也不多，这让他对再就业十分的谨慎。听别人说经营卷烟能赚钱，他就有了开店的想法，但没有经商经验的他心里确实没底。后来，他就留意起这方面的事情来，没事的时候就向别人打听，有些人讲不明白，有些人不愿说，还有些人还劝他不要经营卷烟，说许可证很难办。听到这些，他不知如何是好，就找到我来求助。于是，我就耐心地指导他，在店址的选择上做到合理化，与周边商店距离符合规定标准，所以，许可证很快就办下来了。

　　后来这两位朋友还上门来感谢我，说多亏了我，他们才顺利地开了店。我开玩笑地跟他说：“你还是感谢网络这个老师吧……”

　　做个聪明的生意人

　　周围的邻居都说我脑子灵，人越来越聪明，是一块经商的好材料。其实他们不知道，是网络让我变得越来越聪明的。我之所以把店搬迁到繁华地段人民路以后，生意打理得越来越好，这真是多亏网络！

　　其实，经营卷烟的学问挺多的，自己摸索可能要费很多时间，走许多弯路，但是，有了网络就不同了。如何摆放卷烟、如何防止卷烟霉变、如何化解与顾客之间的矛盾、货源紧张时该怎么办……这些我都通过网络找到了答案。

　　去年，烟草公司开展了卷烟零售店标准化建设活动。当别的零售客户还在犹豫的时候，我就第一个报名参加了。随后，我上网查阅了一些优秀店面的布置情况，参考了他们的创意，把店重新装修了一遍，在店门前的水泥地面上铺上了地板砖，并专门买了几盆花摆放在商店门口，用生机盎然的绿色将顾客迎进店里。在商品的摆放上，我充分利用空间，不断征求顾客的意见，使卷烟的摆放更加有序、醒目。同时，我还把承诺牌、烟草专卖零售许可证、服务卡等放到了店里最醒目的地方，以便让每一位顾客从进店的那一刻就对我进行监督。这一切使我的店铺吸引了不少顾客，新店变成了老店，新顾客变成了老顾客，生意比的店要好的多，并在顾客心中树立了良好的形象，生意越做越红火。当然上网还避免自己上当受骗，蒙受损失。

　　去年年底，有两个干部模样的人来我的店里买高档烟，而且买的数量比较大。但他们一会儿说要买，一会儿又说钱不够，行为十分可疑。联想到之前从网上看到的有些客户卷烟被骗、被调包的事情后，我就多了一个心眼儿，让他们先付钱再取烟，而且还在卖给他们的烟上做上了记号。那两个人付了钱后，买了两条“中华”卷烟。不到十分钟，他们又回来了，进门后就说要退货。我拿过烟看了看，上面没有记号，明白他们想采取调包手段换烟，便当场揭穿了他们的伎俩，两个人灰溜溜地跑掉了。最后，两个人灰溜溜地跑掉了。我当场揭穿了他们的伎俩时常会听到同行被骗的消息，有一次，在召开卷烟零售户座谈会的时候，有一位客户调侃道：每次都上当，当当不一样。所以，我就用自己的经历告诉大家，多上网，多留意，就会少一当受骗。

　　现在，咸阳市烟草局对我们经营户实行网上依法经营动态管理，将日常市场检查情况及时输入电脑，每月进行打分评比，评选出守法经营示范户、模范户、守法户、一般违法户和严重违法户，年终进行总评比，选出全市的守法经营示范户和模范户进行公开授牌表彰。由于一直诚信守法经营，连续两年，自己都被评为守法经营示范户，公司不但在紧俏卷烟分配上对我照顾，还把自己树立为别的经营户们学习的对象。我十分珍惜这份荣誉，把守法经营示范户的牌子放在店里最显眼的地方，让进店的顾客都能看见。我的诚信得到了烟草局的认可，也得到了消费者的肯定，心情特别舒畅，生意也特别顺利。当然，在经营中，自己从不甘落后。坚持网络学习已成为自己的习惯，有好的经营经验我就喜欢去尝试，也愿意与别的客户进行交流，所以，经营中的好点子就比别人多，也能更快地适应快速发展的商流需要。

　　拥有网络，享受信息，你就会超前一步。我想每一位经营都会变成一个聪明的生意人，一个有智慧的聪明人。我们要用实际行动证明奸商这个词语不属于我们。