陈家忠为客户送货

　　烟草在线专稿　　陈家忠2002年走上河南省驻马店市城区烟草公司卷烟送货驾驶员的岗位，他凭着高度的工作责任感和甘于奉献的精神，出色地完成了一项又一项运输任务，没有发生一起安全事故，赢得了领导和同事的一致好评。多年来，他驾驶的车辆几乎次次被评为“红旗车”，他本人也多次被授予“优秀驾驶员”光荣称号。

　　陈家忠送货的线路大多是农网，往往晴天一身土，雨天一身泥，每天行程100多公里，而且每天要跟送货员一道搬运卷烟50多件，工作量之大可想而知。不管有多苦多累，陈家忠总是恪守“我干就要干得更好”的原则，认真细致地做好分内工作。

　　往基层送货是一件比较辛苦的差事，往往三步一停，五步一启动，好多人对此心烦意乱。可陈家忠总是用平和的心态对待工作，多少次遇到　客户有怨言他也是认真做好解释工作，得到客户对烟草公司工作的理解和支持。今年上半年，5元价位的“红旗渠”卷烟货源比较紧张，客户对此不理解，陈家忠总是解释说，现在烟草在改革，品牌也在向名优品牌转换，这两年不是好多卷烟品牌没有了吗，我们在经营上也要用同价位的卷烟品牌进行置换。关切的话语，暖暖的心情，得到客户的理解和支持。

　　8月初的一天，驻马店市驿城区南海办事处的范玉兰站在自己的小商店前，迎着落日的余辉目送远去的陈家忠好久好久……7月28号，范玉兰订了几条烟后有事没在家。陈家忠带着货去了两次也没见到人，有一次还在她的门店前等了半个多小时。这天下午5点，在乡下送完货回到城区分公司的陈家忠心中还是掂量着范玉兰的几条烟，就骑着车送去了。

　　对待弱势群体，陈家忠也是倾注了百倍的热心。08年6月，古城乡的残疾客户张德纯预订的两条“红旗渠”、两条“散花”烟送到后，他确没有了现金，看到客户焦虑的心情，陈家忠拿出140元给客户先垫上，感动得客户连声称谢。经客服部主任韦啟超说：“这些年来，陈家忠为客户垫付资金和做的好事真是一箩筐一箩筐的，说也说不完。”

　　对于农网送货，多少送货员和驾驶员都体验过这里的酸甜苦辣。陈家忠说起这方面的苦真有一把心酸泪。相比农网道路差，晴天还好，一遇雨天有些水坑要下来用车上的棍棒试深水深才能通过，有时要用自带的铁锨来开路。有一次一个车轮滑进路边的一个水坑，陈家忠和同事们又是挖、又是推，最后把车上的座垫垫进车轮下才上了路。他和同事们虽然一身泥水，可安全准时将卷烟送到客户手中是他们的最大安慰。

　　为了保证车辆正常行驶，陈家忠对车辆保养也尽心尽力。周末别人休息时，总是看到他在对车辆进行保养、修理。平时，他不但保养自己所开的车，本客服部的车辆他也经常帮助保养。8月3号的星期日，陈家忠忙了一下午把部里所有送货车全部打了一遍黄油。他常常这样默默地谱写了一曲曲奉献之歌。