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| 河南三门峡烟叶客户满意度进一步提升 |
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烟草在线三门峡消息 为了准确了解和掌握市场对三门峡烟叶产品的客户评价，最近，河南三门峡烟草分公司按照三门峡烟叶质量管理体系客户管理程序，通过对2005年度烟叶质量及经营服务工作进行了全面调查，从客户反馈的意见看，三门峡烟叶客户满意度进一步提升。
在年度单要素顾客满意度对比分析中，三门峡烟叶外观质量、内在质量、等级质量、交接日期、产品包装五项客户满意度均比2004年度有所上升，其中，等级质量上升5.25个百分点、内在质量上升4.17个百分点、产品包装上升2.83个百分点。在客户综合满意度对比分析中，烟厂客户对三门峡烟叶的综合评价较好，综合客户满意度达86.95%，比2004年度综合客户满意度84.54%上升2.41个百分点。
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| 来源:烟草在线三门峡消息 作者:程明远 更新日期:2006-4-14 |
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