根据烟草零售商的经营规模、经营业绩，以及消费者的购买行为来划分，百货商场应该属于大型客户类。这不仅是因为与便利店、超市和免税店等零售店相比其经营规模更大，而且还在于百货商场对烟草产品的定位准确的锁定了高端市场，而这一部分市场在烟草公司的销售中占据着举足轻重的位置。

　　 百货商场主要营销人们的日常生活用品。一般都有宽畅的店堂和彬彬有礼的售货员，店堂内的服务也堪称一流，出售的商品数以万计，上至家电、家具、服装，下至烟草、唱片、图书，一应俱全。所以顾客只要去一家百货商店，就能在很短的时间内买到所需的各种物品。同时，由于百货商场门类齐全、品位高、形象好、环境舒适，所以商品的价格自然也就比超级市场、专卖店和折扣商店的要高。百货商场在烟草产品的经营上主要采取高价格、高毛利的原则。最常见的是成本导向定价方法，即按商品单位成本加上一定比例的毛利，确定商品的零售价格。不同种类的商品，其毛利的加成比例也不同。一般百货商场对烟草类产品的加成比例大约为20%—25%。由于百货商场内烟草产品的价格较高，所以销售量相对其他业态较低。

　　 然而，百货商场大多位于各大城市的最繁华商业地带，占据了极好的地理位置。这里每天的顾客流量很大，而且一般是具有一定消费能力的中青年消费者。其特点是收入高、追求生活质量。在这里消费是一种品位的体现和身份的象征，所以百货商场销售的烟草产品也主要是畅销的高档品牌。在俄罗斯的很多高档百货商店里还设有烟具精品店，也深受追求品味和时尚的高端消费者喜爱。虽然在所有类别的烟草产品销售中，百货商场的销量所占比例不高，但在高档烟草产品市场中，百货商场却占据着重要的一席之地，是销售市场中不可缺少的一部分。

　　 如今，越来越多的百货商场都走上了连锁经营的道路，传统的单店经营的百货商场早已丧失了生存空间。法国大百货商场很早就意识到连锁经营的优势，拉法耶特集团目前在法国拥有60家规模不等的连锁店，另一家著名的春天商场也拥有18家连锁店。而美国著名的西尔斯集团在全美拥有870家百货连锁店和1300多家专卖商店。百货商场的连锁经营实现了规模效益，可以统一进货，进行统一促销，并能通过强大的服务网络提供更好的售后服务，在激烈的商业竞争中必然处于有利地位。

　　 现阶段，消费者的消费水平和消费习惯呈现出层次化和多样化的特点，因此，各种零售业态都有存在和发展的空间。而现在消费者的消费行为也日趋理性，他们关注的已经不仅仅是烟草产品价格，还有产品质量以及选购时的附加感受。所以，百货商场仍将是高档烟草消费者青睐的场所。作为零售业的一种主要业态，在高档卷烟品牌的宣传和促销培育上，大型百货市场依然是最好的舞台。